/https://cdn.tripster.ru/photos/f89d4252-e7b1-469d-80ac-b9f5d86536e5.jpg)
Начну с самого главного. Если вам в путешествии хочется экстрима, с догадками не оставят ли вас в другой стране, то это точно в эту фирму. Ситуация в следующем : гид предложила на маршруте поехать либо смотреть дачу Сталина, либо остаться в Новоафонском монастыре, с уверением что через час заберут. Осталась в монастыре, гид с частью группы уехали. По факту, гид с водителем приехал на 15 минут раньше подождали и уехали. Я вышла к назначенному времени никого нет, ждала минут 40,пытаясь дозвониться до водителя, он не отвечал. Звонила в компанию говорят ждите. По факту водитель уже был на пути к дороги домой. С трудом получилось вернуть водителя, через администратора компании. Когда он приехал облил грязью, сказал туристы пропадают и это нормально. Бонусом ужасно не удобные сидения, спина просто от них разваливалась, дорога занимает 13 часов. Так что решайте сами. Водителя зовут Андрей, гид Виктория.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв — мы внимательно ознакомились с вашим рассказом и понимаем, что для вас эта ситуация была стрессовой. Хотим немного прояснить контекст произошедшего: После посещения Новоафонского монастыря группа собиралась в заранее обозначенном месте и в назначенное время. К сожалению, вас в этот момент не оказалось на точке встречи. Гид Виктория и другие туристы потратили достаточно много времени, чтобы найти вас — они искали по территории монастыря, также к поиску привлекались другие гиды из рабочих чатов. Один из них связался с вами и сообщил, где находится группа. Однако, по его словам, разговор с вами был довольно напряжённым. Во время ваших звонков на нашу российскую сим-карту мы старались поддерживать связь и просили вас оставаться на указанной точке до прибытия гида. Мы хотели быть уверены, что вы в безопасности и получите помощь. Что касается времени: возможно, имело место небольшое недоразумение — вы ориентировались на время на телефоне, которое могло отличаться от местного. Мы понимаем, что вы ожидали другой организации встречи, и сожалеем, что возникла путаница. В то же время хотим отметить, что гид и водитель действовали в рамках своей профессиональной этики — они опытные, доброжелательные и подготовленные специалисты. Некоторые туристы даже поделились аудиозаписями, подтверждающими спокойную и корректную коммуникацию с их стороны. Ваша невнимательность в этот момент, как нам кажется, сыграла ключевую роль в том, что вы остались вне группы. Но мы всё равно сделаем выводы и постараемся ещё лучше информировать участников экскурсии о правилах сбора и важности соблюдения назначенного времени. Спасибо, что делитесь своим мнением — даже негативный отзыв помогает нам развиваться и становиться лучше
/https://cdn.tripster.ru/photos/f87f110e-560a-4461-8f74-31aea83dde3b.jpg "Фото отзыва 1: экскурсия \"Гагра, Рица, Новый Афон: групповая поездка из Сочи\"")
/https://cdn.tripster.ru/photos/c9d7fd72-9424-4139-b1b0-0901a07c3a9a.jpg "Фото отзыва 2: экскурсия \"Гагра, Рица, Новый Афон: групповая поездка из Сочи\"")
/https://cdn.tripster.ru/photos/9cd1b0b7-be9d-4dd2-a8ed-c875f518b883.jpg "Фото отзыва 3: экскурсия \"Гагра, Рица, Новый Афон: групповая поездка из Сочи\"")