Здравствуйте!
Прежде всего, благодарим вас за положительный и откровенный отзыв. Мы рады, что маршрут вам понравился и в целом вы остались довольны организацией тура.
Что касается замечаний по поводу цен — действительно, мы заранее предупреждаем туристов о стоимости необходимых аксессуаров, которые могут понадобиться в течение дня. Я всегда отправляю подробный список с ориентировочными ценами тем, кто интересуется экскурсиями с активными элементами, такими как багги или рафтинг. В магазине на базе указаны фиксированные цены на всё, что может понадобиться, — в диапазоне от 10 до 15 долларов.
Ситуация с чехлом, вероятно, связана с обычной практикой предоставления скидок при покупке нескольких предметов. Часто при покупке двух и более аксессуаров туристам предлагается скидка. Возможно, в вашем случае изначально планировалась покупка нескольких вещей, и вам предложили чехол по сниженной цене — как часть такой сделки. А потом, если был куплен только один товар, могла возникнуть путаница с ценой. Прошло уже довольно много времени, поэтому конкретную ситуацию, к сожалению, никто из персонала не вспомнил.
Что касается фото и видео — понимаю, что настойчивость со стороны съёмочной группы могла показаться лишней. Ребята действительно стараются продать свой материал, особенно если день не самый удачный по продажам. Я обязательно проведу с ними разговор, чтобы они были мягче в общении и более деликатны в своих предложениях.
Спасибо вам ещё раз за обратную связь. Ваши комментарии помогают нам улучшать сервис.
ещё